トコトコ　ウェブマガジン『物流・製造現場改善お役立ち情報』Vol.354

■＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 14/02/27 ＝＝■ 　　トコトコ　ウェブマガジン『物流・製造現場改善お役立ち情報』Vol.354 　　　　発　行：株式会社トーコン　事業企画部 　　　　ＵＲＬ：https://www.tohkon.co.jp/　電話：03-3766-6211 ■＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝■ ■□■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□■ こんにちは！株式会社トーコンの今野です！ ソチオリンピックが閉幕し、来る3月7日からパラリンピックが始まります。 日本の活躍を期待したいと思います。 さて、川崎事業所の近くの「河津桜」が、咲き始めました。 2回の大雪にも負けず自然はすごいですね。 近所の河津桜は、夢見ヶ崎公園に見晴らし台に3、4本と 新川崎駅近くの慶応大学のキャンパス（K2キャンパス）に5、6本、 またプラパール事業所の近くの大きな屋敷に4、5本あります。 皆さんも、近所を散策してみてください。 見つけると「ほっと」します。 それでは、今週号も当メルマガをご覧下さい！ 今週号は、「改善事例　今日の実践ワンポイント！『圧倒的№1活動』です。 ★☆トーコンオフィシャルFacebook更新中！☆★ ☆★　 https://www.facebook.com/Tohkon　★☆ ■□■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□■ ■　　改善事例　今日の実践ワンポイント！　「圧倒的№1活動」 ─────────────────────────────────────── 現在社内で行われている、「圧倒的№1運動」において、 総合サポート課では「来訪者感動№1」というテーマをもとに活動を行っています。 そこで、これまで行った実施項目の一部をご紹介致します。 1、朝礼の開始 朝礼では、情報の共有や来客、外出予定等 スケジュールを確認し、スムーズなご案内を心掛けます。 また、朝礼の中に、「1分間スピーチ」を取り入れました。 特に話す内容に決まりはないのですが、電話などでスムーズな応対ができるよう、 話のヒゲ（あの、その等）をなくすことを意識して行っています。 2、入口に名言ポスターの掲示 昨年より事務所入口に、しみじみと感じられるような言葉等を 毎月担当者が自由に貼り出しています。 お客様との会話のきっかけの一つになっています。 因みに2月の言葉は、 「われわれに耳が二つあり口が一つしかないのは、 しゃべるより聞く方がずっといいからなのだ。」（ゼノン） 来週から3月。次は、どんな言葉が貼り出されるか、私も楽しみです。 3、社内報の掲示場所変更 これまで社内報は、入口付近の壁に掲示していました。 しかし、この場所では立ち止まって見ることは難く、なかなか目につかないのでは？ という事から、もっとお客様にも見てもらえるように、 ミーティングスペースに掲示するようにしました。 掲示ボードは、プラパール事業所にお願いしました！ 4、ミーティングスペースにパーテーションの設置 以前はお客様との商談中、お待ち頂いている間にも、事務所内が丸見えの状態でした。 互いに丸見えの状態では、なんとなく居心地が悪い雰囲気に感じます。 パーテーションを設置したことにより、 落ち着いた空間をつくることができたと思います。 また、空間づくりに関連して、事務所内でBGMを流しています。 雰囲気が明るくなることで、お客様も入ってきやすく、 印象度のアップにつながるのではないでしょうか。 このような小さな取り組みを少しずつ積み上げることで、 最終目標としての「来訪者感動№1」を目指しております。 皆さんの職場ではどのような取り組みを行っているでしょうか。 事務所内で取り組んでいるさまざまな活動について、是非お聞きしたいですね。 総合サポート課　古川 ■□■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□■ ■　　あとがき ─────────────────────────────────────── 先日、渋谷駅周辺で若者達がごみを収集し、カイロを配っている姿を目にしました。 渋谷では「渋谷から地球をＳＵＫＵＯプロジェクト」という活動が、 定期的に実施されているようですね。 「トレンド発祥」というイメージの強い渋谷のから、興味のない人をも巻き込んで、 全国へ環境問題に関心を持ってもらうことを目的としているようです。 誰もが簡単に参加できるゴミ拾いから、様々な輪が広がりますね。（古川） ■□■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□■ 配信のお申し込み、また配信を停止される際のアドレスはこちらです。 https://www.tohkon.co.jp/malmaga/ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 発行責任者　古川　(ふるかわ) 発　行　元　株式会社トーコン　事業企画部　https://www.tohkon.co.jp/ 　　　　　　　 東京都大田区大森北6-26-22 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 　Copyright (C) 2012 Tohkon Co., Ltd. 　All Rights Reserved ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■□■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★このメールマガジンの転送は自由ですが、 　掲載された記事の内容を許可なく転載することはご遠慮ください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━