トーコン新語 Vol.7『トーコン魅力会議』【神奈川 物流請負】

こんにちは！
トーコンの永井です。

季節の変わり目になりましたが、最近感じることは、
春や秋でも暑さや寒さが極端になりがちで、
丁度良い、心地よいという感覚の日がなかなかないということです。
やっぱり地球の環境自体が変化してきているということなのでしょうか。

さて、今回のテーマはトーコン新語。
新語というよりは、少し真似に近いかもしれませんが、
新たな社内取組みとして“トーコン魅力会議”というものを始めました。
冷やし中華始めました～♪ とは違います。

“魅力会議”は、サービス業界で高く評価されている“星〇リ〇ート”様が、
各エリアや環境に合わせた魅力を職場の全員で考え抜き、
サービスの享受者にその魅力を体感してもらうために何が出来るかを、
アイデア発想型・創造型の会議を繰り返し行い、実現に繋げるものだと想像しています。
サービスの提供者として、その思考自体がとても良いなぁと感服し、
当社でもアレンジを加えて取り入れてみることにしました。

現場運営というものは、慣れてくるとサービスの享受者が常にサービスの提供者の
サービス力を判定しているということを見落としがちになってしまうものです。
これは、サービス力の衰退を引き起こす可能性があるという恐ろしさを兼ね備えています。

そこで、初心に立ち戻り、我々の各々の職場環境の中で、
実現可能な独自性のあるサービスとは何ぞや？ということを、
今一度掘り起こしていきたいという発想からスタートしています。

トーコン魅力会議は、自由発想のもと討議形式で行い、メンバーのクリエイティブさを鍛えつつ、
“そのアイデアいいね！”を積み重ねながら進めていきたいと思います。

現状に満足せず、その職場の環境に合わせた魅力のある独自性の高いサービス力を目指す
トーコンに今後もご期待ください。
今回は、ここまでとします。また次回のメルマガをお楽しみに！

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