『改善＝問題発覚・問題解決』

今年の繁忙期は、なぜお客様の評価されたのか。

例年の繁忙期（3月、12月）は、
倉庫トラブル・現場トラブル・残業時間などの問題がありました。

・倉庫トラブル：戻り商品が多く、場所が足りないため商品散乱
・現場トラブル：トラックの台数が不足しているため、
お客様指定の日付で伺うことができず翌日たおし
・残業時間：トラックの台数が不足しているため戻り時間が遅い
また、戻ってきても倉庫の対応力が低いため、遅い時間まで待たせる

なぜ今年の繁忙期は無事に乗り越えられたか。　

大きいな改善は3つ
1．「先読み」戻り商品の数量は事前に把握、量により人員配置し商品の散乱を防ぐ
2．事前にトラックの必要台数を手配、トラック間の協力体制を強化
3．時間代人員配置及び作業場所を増加

結果、今年の繁忙期はお客様にも迷惑をかけずに、
職場仲間も「より」楽に仕事ができました。

今後もさらに改善を重ねて、
より楽に仕事ができるよう、事業所全員と一緒に頑張っていきます。


事業運営部　習志野事業所　王　小明